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熱點聚焦

【萬眾一心】上海電商在行動(持續更新)

2020年03月09日

【萬眾一心】上海電商在行動(持續更新)


3月8日,支付寶近日聯合天貓超市、菜鳥采購運輸的的21萬件生活物資運抵武漢,送到了援漢的13省52支醫療團隊手上,這些及時雨一般的物資在醫護們中間被叫做“支付寶暖心包”。


3月6日,貴州省紅十字會已經收到拼多多向貴州捐贈隔離衣3500套,總價值99.75萬元。本次捐贈將用于支持貴州省醫藥物資保障組開展疫情防控工作,保障省市各條戰線防控一線人員的健康與安全。


3月4日,拼多多聯合浙江大學緊急采購的一批新冠肺炎檢測設備2月底陸續運抵湖北武漢、荊門、黃石等地26家醫院,總價值近1000萬元。目前,設備已全部安裝調試完畢,正式投入使用。


3月3日,拼多多方面宣布,為進一步做好抗疫物資保障工作,平臺將聯合“湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部”所指定銷售渠道,每天向湖北地區定向提供300萬只一次性口罩。針對疫情期間,湖北多地實行封閉管理,居民生活和物流運輸受限,拼多多“抗疫工作組”組長傅正表示此次專項活動,平臺將與銷售渠道、物流公司各方共同努力,通過特殊物資專用運輸通道,把商品盡快送到能夠接收快遞的城市和小區消費者手中。


3月3日,eBay獲悉近期部分賣家依然無法恢復正常的業務運營,因此也無法將疫情期間積壓的貨品順利寄出。平臺決定對部分已經產生但由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因,而無法正常發貨的交易進行有條件的政策保護,并建議務必于3月6日前取消(Cancel Transaction)無法正常發貨的交易。


3月2日,寶寶樹近日聯合多家母嬰品牌共同抗疫 向一線醫護人員捐贈價值數百萬元的成人和兒童生活物資。寶寶樹此次聯合捐贈的物資共計21個品類、38個單品,包括嬰幼兒奶粉和羊奶粉、成人奶粉、媽媽奶粉、營養面條、果泥輔食、孕婦營養素、兒童鈣片、DHA等成人和兒童營養補充食品,殺菌濕巾、棉柔巾、面膜、潤唇膏、沐浴露、牙膏、牙刷、潤膚乳、去妊娠紋霜等洗護用品,及吸奶器、兒童玩具、成長褲等嬰幼兒養育必需品。第一批已經接收到物資的包括河南省駐馬店市中心醫院、吉林兒童醫院、貴陽市婦幼保健院、青島市婦女兒童醫院等17家醫院。參與寶寶樹此次聯合捐贈的品牌包括卡夫亨氏,雅士利國際,袋鼠媽媽,高培迪唯恩,澳優能立多,Arla寶貝與我?,美國迪巧,青蛙牙膏,哈羅閃,舒比奇紙尿褲,利其爾,法國艾瑞可&美國貝拉碧,Purcotton全棉時代等多家品牌。在寶寶樹聯合捐贈的物資全部送達后,上海復星公益基金會將根據全部物資的公允價值,按照1:1做醫用物資的配捐。


3月2日,拼多多向湖北地區捐贈的新一批醫療物資已于日前全部抵達武漢8家方艙醫院。該批捐贈物資包括20萬只醫療專用口罩、4400套防護服、8.4萬只醫用手套、1萬個護目鏡,以及8500件隔離衣、490把測溫槍等。


3月1日,達達集團為抗擊疫情,近期內開展了多項民生工作:一是推出特殊時期保民生、助商家、穩就業三大措施:協助零售商招募7000個門店崗位、京東到家與達達快送雙平臺同時開通商家“24小時極速入駐”服務、全渠道中臺系統費用減免,以最大程度減少疫情在短期內對就業和企業經營產生的沖擊。此外,集團旗下的達達快送平臺還啟動了“全國騎士招募計劃”,面向全國不限量招募騎士。集團旗下的京東到家平臺攜手全國100個城市的數千家商超、菜場門店,新推出“到家新鮮菜場”項目,旨在全力保障疫情期間民生需求,尤其是蔬菜供應,受到社會各界和輿論廣泛好評。目前,京東到家平臺上已有已有沃爾瑪、永輝、華潤萬家、綠地優選等近50家連鎖商超,錢大媽、生鮮傳奇、誼品生鮮、明康匯等30余家社區生鮮連鎖,以及全國1000多家菜市場加入該項目,全力保障各地新鮮蔬菜等民生物資的高質量、平價供應。據統計,抗擊疫情期間,京東到家平臺上蔬菜銷量同比增長440%,水果銷量增長380%,糧油副食增長740%,肉品增長710%。三是受楊浦區委、區政府委托,達達集團在2月28日啟動了為楊浦地區援鄂的75名醫生家庭送蔬菜的公益項目。該項目由楊浦區總工會牽頭組織,達達集團提供公益的電商和配送服務,長年合作伙伴--楊浦區商貿集團負責采購蔬菜。


2月28日,繼“門店關懷政策”后,攜程又針對旗下三品牌門店(攜程旅游、旅游百事通、去哪兒)推出了“貸款貼息政策”。這意味著門店如果向集團長期合作的銀行申請貸款,不僅在審批流程上能夠得到便利,還能夠享受該政策的補貼,結合各自具體情況,能夠得到了一筆無息、或者低息的貸款,緩解資金壓力。


2月27日,拼多多宣布上線為期三天的“百億補貼節”,為正做復工準備的消費者提供全網相對最低價品牌商品,“助力消費者回歸美好生活”。截至中午12時,“百億補貼節”已售出補貼商品超過500萬件,拼多多總補貼金額已超過1億元?;顒友a貼商品覆蓋全部類目,包括平價口罩、蘋果全系列商品、戴森、海藍之謎、MAC口紅等大牌美妝。


2月26日,繼“共享員工”之后,“超前點餐”來了。近日,返利網聯合西貝餐飲共同推出首場“超前點餐”,通過優惠預售的形式,為網友提前鎖定疫后消費,一同助力餐飲企業度過疫情難關。目前,網友們登錄返利App進入“西貝莜面村”專場,即可電子充值,以比平時更大幅優惠的價格提前預約西貝大餐。


2月24日,蘇寧上海公司為上海申通地鐵防疫捐贈10000只一次性手套、2000只口罩、1000包殺菌濕巾及若干免洗消毒噴霧、抗菌免洗手消毒等防疫物資。此批物資由蘇寧專屬物流運送至申通地鐵總部,將用于保障申通地鐵一線工作人員開展防疫工作。


2月24日,美團宣布啟動“春歸計劃”。據悉,“春歸計劃”共有六大舉措,包括以長期就業和靈活就業相結合方式向全國提供逾20萬個工作崗位;為建檔立卡貧困人員提供就地就近就業綠色通道;招聘超1000名大學應屆畢業生;開放超3000個社招崗位;為商戶和從業者提供就業信息對接服務;為千萬從業者提供在線職業培訓等。


2月21日,攜程近日宣布面向用車司機及供應商落地 “同袍”計劃,啟動“戰疫津貼”、全免軟件使用費、降低服務保證金等8條扶持政策,助力合作伙伴共渡疫情難關。在2020年2月10日至2月29日期間,為合作司機提供5元/完單補貼,為合作供應商提供3元/完單的補貼,用于服務過程中所需的安全保障及防疫物品等,并且,將合作司機結算比例上調13%,并對合作司機免收軟件使用費,針對合作供應商“咨詢服務費”最高上調60%,提高結算力度。


2月21日,支付寶通過官微宣布“杭州健康碼”應用重磅升級,實現了與電子健康卡、電子社??ǖ拇蛲ㄊ褂?,繼杭州健康碼在全國率先上線后,目前浙江、四川、上海、海南、重慶、云南、蘇州等多省市實現健康碼全覆蓋,7天已有超過100城可以在支付寶申領。


2月21日,跨境通方面表示,公司自1月27日就開始籌備抗疫捐贈工作,發揮在全球進口業務的優勢,積極采購新型冠狀病毒防控所需物資,從國內外多方面尋找資源。1月底至今,已陸續捐出部分物資,總捐贈計劃包括 50000 個韓國 KF94 口罩、 80000 個厄瓜多爾 N95 口罩、 250000 個越南一次性醫用口罩、 4850 件防護服、 1000 副醫用護目鏡、 6500 瓶洗手液、 100 把額溫槍,采購金額約 420 萬元。在捐贈中,跨境通將部分物資直接捐贈給湖北黃岡地區的醫院,此外,還聯合廣州、深圳、太原等地慈善總會進行捐贈。


2月20日,1藥網累計已向市場供應300萬只口罩,全力保障醫用口罩等防護物資的市場供應。據悉,1藥網還與華潤江中、以嶺藥業、東陽光、江蘇吳中及拜耳等戰略合作藥企聯手全面保障抗病毒藥物市場供應,截至目前已緊急采購補貨3000多萬元抗病毒醫藥物資。


2月19日,餓了么數據顯示,截至2月18日,已有近10萬家門店新上線外賣功能。伴隨著企業復工,餐飲等本地生活行業商戶也開啟了“外賣復工潮”。餓了么口碑也宣布推出“開工十件套”,用數字化能力全力幫助行業加快恢復經營。目前,鵝夫人、全聚德、王品牛排、電臺巷火鍋、麥吉奶茶、哥老官等品牌已經入駐。特殊時期,少出門“云打卡”,成為一種安全時尚的新操作。


2月18日,攜程更新了旅游度假產品特殊退訂保障政策,將全球跟團游無損退訂的保障范圍從2月底延長至3月底。這是攜程1月26日推出被暫停團隊游特殊退訂政策,并將此前啟動的“重大災害保障金”金額由1億提升至2億后,再次延長旅游度假產品保障政策,為消費者承擔退訂損失。


2月17日,為助力生態服務商共抗疫情,以及幫助商家更快的恢復生產,支付寶推出5大疫中、疫后生產經營措施。為保障生態服務商資金周轉,支付寶采取了返傭提速40%政策。除此之外,還計劃為直連商戶提供“救急金”,支持授信預支傭金。


2月17日,繼首批20萬件物資運達武漢后,小紅書的第二批援助物資也于日前運達武漢。據介紹,這批9萬件N95醫用口罩已定向捐贈給同濟醫院中法新城院區、協和醫院西院、武漢大學人民醫院東院、同濟醫院光谷院區四家醫院,用于新型冠狀肺炎的疫情防控工作。同時,小紅書發起的“武漢加油”公益直播活動收益和春節“小紅簽”活動中用戶的自愿捐贈共計22.4萬余元,小紅書平臺出資配捐至50萬元人民幣,已通過湖北省慈善總會定向捐贈給武漢市精神衛生中心。據了解,小紅書計劃出資1000萬人民幣用于此次新冠肺炎的專項援助,涵蓋物資采購與捐贈、心理援助基金以及平臺公益活動的配捐。除了此前已到達武漢的物資,一批防護服正在定向運往武漢的三家疫情防控重點醫院。


2月17日,截至當日,攜程發起的“健康守護聯盟”,成都、鄭州、青島、杭州、北京、西安、廣州、重慶、上海等全國近300個城市、數萬家酒店積極“加盟”。據攜程介紹,發起該聯盟的初衷首先是聯合商家共同守護客人的健康,同時也是推動行業自救和復蘇的積極嘗試。


2月17日,Wish為幫助商戶更好地應對新冠狀病毒疫情,及時推出兩項政策,包括:疫情期間中國商戶物流運行及發貨指南。


2月14日,上海識裝信息科技公司(得物App)捐贈的第二批醫療物資加急發往武漢。包括10000件一次性隔離衣和5000副護目鏡在內的醫療物資,將在抵鄂后交由湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部統一分配,支援一線奮戰的醫護人員及更多工作人員。得物App首批捐贈價值30萬元12000瓶醫用消毒凝膠1月28日運抵湖北防疫前線指定倉庫。


2月14日,Wish考慮到此次疫情的持續,為了讓商戶能夠更好地應對疫情的持續影響、積極開展2020年的跨境銷售,再次調整政策,加大對商戶的支持與幫助。據悉,Wish已經通過多種渠道告知您的全球消費者,受不可抗力影響,接收訂單的時間會較長,請他們多一些耐心等待收到訂單;同時,Wish也在Wish APP和wish.com中為相關商戶的產品延長了訂單的預計到貨時間。讓消費者了解目前的情況,調整對于收貨時間的預期,減少退貨的風險。


2月14日,拼多多宣布在“抗疫助農專區”新增“農產品滯銷信息反饋入口”,向全社會征集滯銷農產品信息,協助遭遇滯銷的各地農戶對接平臺5億消費者。


2月14日,齊家網扶持再度加碼,繼聯合建行擬為平臺裝企開放億級專項貸款等“四類八項”扶持政策之后,宣布與上海農商銀行達成戰略合作,為平臺商戶和用戶開通專項貸款和分期服務綠色通道。即日起,齊家網商戶、用戶能夠通過平臺快速向銀行申請,并享受到更高效的放款速度和更優惠的貸款利率,減緩資金壓力。


2月13日,宜貸網公告,稱目前助貸公司接到武漢部分借款人因受疫情影響申請延期還款,為響應國家號召,經平臺與助貸公司商議決定,因受疫情影響,給予湖北借款人延期還款政策,根據借款人實際情況給予1-3個月延期還款期限,支持湖北借款人戰勝疫情災害影響。


2月13日,淘菜貓攜手共和新路街道,利用轄區內的洛平菜市場資源,為隔離人員打造了“隔離人員自行下單、菜市場保量平價供應、社會企業配送至小區指定地點、居委會安排送菜上門”的一條龍服務。淘菜貓陸續與上海全市菜市場展開合作,開通線上配送到社區的保障供應服務,助力生鮮保價平價,全力滿足疫情期間上海市居民的生鮮商品需求。


2月13日,匯付天下向復旦大學附屬華山醫院捐贈抗擊新冠肺炎專項資金210萬元。


2月13日,支付寶保險平臺開始為復工的小微商家免費贈送“營業中斷險”。復工期間,為降低小微商家的經營風險,如果因為有員工確診新冠肺炎而暫停營業,商家可以獲得最高每天800元、最高14天的補償金。一個小微商家最高可獲得1.12萬元的營業中斷補償金。據了解,支付寶“營業中斷險”主要免費贈送給規模在20人以內的小微商家,目前主要向淘寶商家、支付寶收款碼商家開放。其他商家群體,未來會逐步開放。


2月12日,據支付寶介紹,自2月6日發布十大社會緊缺疫情服務和開發者“英雄帖”不到一周,已有超過1200位個人開發者和服務商報名參戰,投入開發用戶和機構急需的疫情服務相關小程序。包括疫情咨詢機器人波波、小區疫情查詢等在內,首批報名者開發的服務中已有181款疫情小程序進入開發流程或已上線,開始為用戶和機構需求方提供疫情信息智能問答、疫情統計、心理咨詢、緊急物資調度等服務。


2月12日,拼多多發布致商家:物流時效激勵升級,其拼多多補貼不設上限。2月13日是最后發貨時間,只要滿足激勵要求,發貨即可獲得4元/單獎勵金。訂單發貨后15日,對應訂單貨款即可提現。


2月12日,隨著各行業復工、高校臨近開學,依然有不少節后出國工作留學的人們需要兌換外幣,攜程于近日推出全新的“手機預約+無接觸取鈔”外幣兌換服務,大大減少了特殊期間傳統換鈔方式可能帶來的風險。在做好防控疫情同時,讓有需求的國內外旅客快速、安全兌換現鈔。


2月12日,復星截至2月9日已在全球調配運回國防護服42萬件,約占全國防護服進口量的10%,支援抗擊新型肺炎疫情。


2月12日,由愛姆意云商(上海)數字科技有限公司、上海國際商品拍賣有限公司聯合捐助岳陽醫院赴湖北醫療隊抗疫物資正式交付給院方,這批物資包含食品、個人衛生用品、防護用品等20多個品類8000多件商品。


2月11日,餓了么已經聯合優鮮菜場、菜文基等生鮮商戶,重點升級保障全國38個城市的“手機菜籃子”。通過6萬家門店,實現蔬菜水果、肉禽水產的線上一站式購買與送貨上門。與此同時,餓了么還協同合作商戶,積極排摸面臨滯銷困境的中小農戶與農產品,例如山東的土豆、安徽的葉菜、海南的水果等,幫助他們盡快上架線上菜場,降低農戶損失。


2月11日,攜程租車對外宣布,聯合供應商共同發起的“攜手戰疫”公益行動,已無償為奮戰在抗疫一線的工作人員和志愿者提供了超2000輛公益用車?!皵y手戰疫”公益行動自2月6日正式上線以來,已支持包括武漢、上海、廣州在內的近百個城市的公益用車需求。主要服務對象包括防疫公務人員、防疫醫療工作者、防疫志愿者、防疫報道媒體記者。只要有用車需求的一線防疫工作者,添加攜程租車公益用車微信號“Ctrip-lxf(攜程租車戰疫公益用車)”,并提供有關證明材料,待審核通過后,即可無償使用公益車輛。


2月10日,第三方支付公司匯付天下宣布,公司攜全體員工將通過上海市慈善基金會捐贈總計520萬元人民幣抗疫專項資金,主要用于政府和醫療機構為抗疫一線提供醫療物資與資金支持,助力新型冠狀病毒感染肺炎疫情抗擊與防控。


2月10日,小紅書上線抗疫心理援助平臺,為受疫情影響的一線醫護人員、患者及有需求的普通公眾提供7*24小時的免費心理咨詢。小紅書會將援助專題頁定向推送給湖北地區用戶,以幫助熱線直達疫情嚴重地區。


2月10日,微盟宣布在疫情期間免費開放直播小程序,為商家快速實現直播賣貨,帶動商戶業績增長,拓展線上銷售機會;并且,同步推出免流量費、空間使用費和傭金費用等系列舉措,與商家共抗疫情。微盟將免收直播流量費用和存儲空間費用,在3月31日前,商戶還可享受交易傭金全免的扶持政策。


2月10日,拼多多正式上線“抗疫農貨”專區,用戶通過APP首頁焦點圖、限時秒殺、多多果園等入口,以及搜索“助農”“愛心助農”“農貨”等關鍵詞,均可直達該專區。新京報記者了解到,目前該專區已覆蓋全國近400個農產區包括230多個國家級貧困縣近28萬個SKU的商品,包含臍橙、蘋果、草莓等各類水果和主要生鮮食材。并且,針對專區商品,拼多多設置了5億元的專項商品補貼,同時,每單農產品快遞還將享有2元的特殊物流補貼,以幫助解決疫情期間的農產品產銷對接問題,讓農戶的收入得到保障。


2月9日,支付寶平臺于近日上線了防疫物資信息服務平臺,通過搜索同行程查詢功能即可看到。此外,芝麻信用暫停芝麻分的評估,其中包括2月6日芝麻分更新日。芝麻信用解釋稱,疫情對一些用戶的實際履約造成了困難,為了更好地抗擊疫情和服務用戶,芝麻信用決定因為疫情造成的違約行為暫時不會下調芝麻分。對于用戶履約出現困難,芝麻信用表示,在疫情期間逾期,若方便的情況下建議進行履約,如有履約困難可以及時和商家聯系獲取相關幫助。若在疫情結束后一段時間內尚未履約且商戶未延長履約時間,則芝麻分會受到影響。


2月9日,家裝垂直平臺第一股齊家網宣布,為幫助平臺廣大裝企平穩度過此次疫情危機,齊家網將通過億級專項貸款、開放PaaS平臺、免費贈送2個月在線設計軟件、住唄直播爆破軟件免費用、價值1000萬流量扶持、湖北地區用戶免費贈送、2個月新商戶免傭金、免費線上培訓等“四類八項”舉措扶持裝企,降低裝企在疫情期間的資金壓力、提升裝企在線獲客及線上經營管理能力,在維持整個裝修行業生態穩定的同時,通過在線化、數字化推動全行業快速轉型升級,化“危機”為“轉機”,將疫情造成的損失降到最低。


2月9日,拼多多宣布,在疫情期間,為方便消費者了解商品“真實評價信息”,幫助用戶在電商平臺選購醫療防護等商品時提供更好的決策參考支持,減少誤買、亂買等行為,將對商品評價系統進行調整升級,嚴打虛假好評。升級后,新功能名為“評小圈(用戶前端產品花名:拼小圈)”,在原有標簽評價系統之外,拼多多將允許用戶自主向主動分享過拼團信息的好友公開自己的評價內容。此外,拼多多抗疫工作組組長傅正表示,1月17日-2月10日期間確認(已上傳物流單號至平臺)的大多數訂單發貨時限延長至2月12日,發貨到攬收的考核時間從24小時延長至96小時。平臺目前的核心目的是在保護消費者權益的基礎上,會根據物流、生產端的實時狀況,結合疫情進展,對商家規則進行實時調整,實現柔性寬松,盡可能也為商家減負。1月底至今,拼多多對于在疫情期間堅持承擔物流補貼成本、維持運營和發貨服務消費者的商家給予補貼,每筆訂單將補貼獎勵金2-3元。該補貼不設上限,目前平臺已經劃撥出10億元首批專項補貼資金,用于激勵所有在疫情期間堅持服務消費者的商家。


2月7日,為助力品牌更好去庫存、促銷售回籠資金,愛庫存最新推出品牌綠色通道政策,攜入駐、活動及資源支持和工具開放賦能等在內的超10條優惠政策,希望竭盡所能幫助商家有效解決庫存并盡快適配線上模式,助力企業發展。


2月7日,收錢吧針對新型冠狀病毒疫情發布五項扶持舉措。其中,自1月1日起至3月31日,所有在此期間由官方確認疑似或確診感染新型冠狀肺炎的收錢吧商戶店主,因病情隔離影響正常營業的,收錢吧核實后將提供專項誤工現金補貼,此次補貼總額為200萬元。另外,針對餐飲商戶的支付寶及微信支付的優惠費率活動(綠洲藍海)延期至2020年3月31日24時。


2月7日,達達集團開展多項措施抗擊疫情,一是控溢價:集團旗下京東到家平臺,全網監測監督價格異?,F象,截止2月5日,京東到家平臺已下架2209個不合規商品,并對有哄抬物價行為等違規行為的18個商家共計70余家門店做第一時間下架處罰。二是穩菜籃:集團團旗下京東到家平臺,攜手全國100個城市的80家商超、數千家門店新推出的“到家新鮮菜場”項目,受到社會各界和輿論好評??箵粢咔槠陂g,京東到家平臺上蔬菜銷量同比增長440%,水果銷量增長380%,糧油副食增長740%,肉品增長710%。三是保配送:集團旗下達達快送平臺已上線“無接觸配送”新模式一周多時間,受到廣泛好評和熱議,全國消費者中選擇“無接觸配送”訂單量的日均增長高達130%。平臺從全國范圍積極調撥大量口罩并要求所有達達騎士佩戴,確保配送安全。平臺調配大量體溫計、消毒液等防護物資提供騎士使用,并啟動配送前口罩自拍查驗。


2月7日,Wish開啟線上培訓課程,對疫情相關政策進行解讀,培訓群體為Wish全平臺賣家。在此次培訓中,Wish將對在肺炎疫情期間所出臺的相關政策進行解讀,并為賣家提供疫情期間的運營指導。Wish方面表示,隨著新型冠狀病毒疫情的襲來,Wish商戶的運營也受到了嚴重影響,為幫助商戶應對疫情影響,解決后顧之憂,平臺已及時出臺了多項利好政策為商戶賦能。


2月6日,珍島集團積極響應國家齊心抗擊疫情的號召,全面貫徹落實上海市重大突發公共衛生事件一級響應相關要求,在做好全面安全防控的同時,全力保障服務工作在線正常開展。珍島集團快速組織產品及技術研發精英,設立“防疫跟蹤項目小組”,由集團高層親自督導,加班加點快速完成系統設計、研發與測試, “珍島疫情防控統計平臺”快速上線,面向政府職能部門、企業、園區、院校全面開放,可以高效信息化手段對企業員工、來訪客戶(企業/園區)、學校師生等進行近期健康情況跟蹤,通過在線提交健康信息與統計,實時上報人員健康情況,后臺健康統計與管理,及時掌握人員信息健康動態,在確保數據安全、高效流通的同時,降低人員感染風險,以便針對異常情況及時做出應對與處理,全面、有效助力抗擊疫情。


02月06日,返利網緊急上線了“一站式抗疫服務專場”,網友們足不出戶,即可在專場中完成“全網口罩到貨提醒”、“防疫物資購買”、“在線問診”、“謠言粉碎”、“綠色物流”等動作。


02月06日,微盟今天宣布,隨著疫情防控攻堅戰進入關鍵時刻,向全國餐飲企業免費開放微盟外賣小程序,搭建企業專屬外賣平臺,支持顧客線上下單、商家線下配送,攜手餐飲企業共渡難關。


2月5日,食行生鮮在新梅華餐飲、城市配送、梅克蘭供應鏈管理等企業的馳援下,目前已恢復上海、蘇州、無錫3個城市的1540個站點,其他站點正在全力恢復中,共同保障市民的菜籃子供應。同時,食行生鮮相關負責人表示,“為保障服務人員健康和安全作業,借調員工在上崗前均經過食行生鮮嚴格的疫情期間動向調查、體溫監測及防護措施規范培訓等,合格后按規定佩戴口罩等才能上崗工作”,還誠邀更多擁有優秀管理能力的企業進行合作,共同加入菜籃子保供穩價的工作,并肩作戰,共同抗疫。


2月5日,是疫情導致的長達半個月的旅游訂單退訂潮趨于平穩之際,攜程向其平臺上的機票、酒店、旅游度假等領域合作伙伴宣布推出“同袍”計劃,包括9項具體措施,投入10億元合作伙伴支持基金和100億元額度小微貸款。酒店方面,攜程將投入億級營銷資源和專屬標簽回饋“安心取消保障”計劃參與酒店,并對部分酒店及產品傭金給予6個月至12個月的減免措施。


2月5日,蘑菇租房通過官方公眾號發布三項措施,以綿薄之力與長租公寓企業共渡難關。蘑菇租房發布三項措施包括2月份開放蘑菇租房所有房源展示資源。所有商戶(包含未付費用戶)只要符合風控規則,房源均可免費展示。在此基礎上,蘑菇租房倡議,公寓運營商在開展業務時,盡量線上化作業,避免因線下業務帶來的疫情風險。2月15日起,蘑菇租房平臺所有簽約商戶將自動獲贈總計約100萬份電子合同,輔助大家全面實現找房、簽約、交租線上化。獲贈有效期為2020年2月16日至2020年4月15日。此外,蘑菇租房決定將免費提供2月18日前平臺所有在售廣告位,涉及北京、上海、廣州、武漢等16個重點城市,共計2316個置頂資源位。


2月5日,寶尊電商高度重視疫情防控工作,早啟動,早部署,早推進,1月23日正式成立了公司防疫領導小組,仇文彬董事長親自任組長,每天開會總結工作情況,匯總各方信息,每天24小時不間斷溝通,部署近期舉措。寶尊電商黨支部積極發揮先鋒模范作用,一是多方面籌集了2萬多個3M的N95口罩捐贈給各級政府和奮戰在防疫一線的同志;二是主動與靜安區衛健委聯系,邀請疾控中心專家來公司指導疫情防控工作;三是主動放棄休息時間,春節假日期間到公司直接參與疫情防護工作。


2月4日,拼多多“抗疫工作組”公布了疫情期間平臺醫療衛生商品管控治理情況。自1月23日至2月4日20時,因涉嫌臨時調價、虛假發貨和商品質量等問題,平臺已在商品的上架前后累計攔截及下架了500,715件商品。根據平臺與店鋪的商事約定,對涉及虛假宣傳和蹭關鍵詞的超過6000家店鋪采取限制商品發布等處理措施,關閉清退超過40家店鋪。


2月4日,冠福股份旗下子公司上海塑米信息科技公司(塑米城,“互聯網+塑化產業”的塑料原料供應鏈垂直電商平臺)與能特醫藥等向政府部門捐款200萬元、向紅十字會捐款100萬元,累計捐贈急需物資醫用防護用品超50000個,用于馳援疫情防控工作。


2月4日,拼多多發布消息稱,黃岡市新型肺炎防控指揮部證實, 2月2日21:00,拼多多捐助的首批6萬只醫用外科口罩已經抵達黃岡。黃岡市新型肺炎防控指揮部發來的視頻顯示,2月2日21:12分,拼多多捐贈的首批6萬只醫用口罩成功抵達黃岡,目前,這批口罩已發放至前線醫護人員手中。除首批送達的6萬只外科醫用口罩外,拼多多還籌集了2萬只醫用手套,也將于近日運抵黃岡。


2月4日,上海笨象信息技術有限公司向武漢市慈善總會捐款512256元人民幣,主要用于資助武漢當地醫院急需的口罩、防化服、防護面罩等緊缺物資及相關救治工作。


2月3日,愛回收自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發開始,第一時間成立了疫情防控工作小組,啟動應急防疫預案,全面升級上門員工及全國門店的衛生防護標準,保護每一位員工和用戶的平安健康。與此同時,愛回收也第一時間成立了公益救助專項計劃,同時號召愛回收 5000 名員工共同參與到該計劃中來。所有公司和員工個人的捐款,都將由公司統一采購合規醫療物資,定向捐贈給關注度較低但疫情嚴重的湖北其他區域。目前首批從印尼采購的 10 萬個醫用外科口罩以及 2000 瓶 84 消毒水(10 噸)已在運送途中,將捐贈給湖北省大冶市的新建醫院及第二人民醫院。


2月3日,拼多多已累計響應62家來自各地組織和機構的求助需求,通過全球集采,以點對點方式直接將救援物資運送到前線最急需單位。此前,拼多多“抗疫工作組”組長傅正曾表示,已向湖北捐贈100萬只外科醫用口罩,20萬只醫用手套,30噸德國醫用消毒液。除醫療物資外,為保障一線醫護人員營養,拼多多還開通“果蔬直通車”,免費為醫院供應新鮮蔬菜水果。


2月3日,上海禾獲仁網絡科技有限公司發動全體員工,共向華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院捐款2萬余元。


2月3日,上海蘇寧菜場依托著蘇寧小店的供應鏈支持,已開通110余家蘇寧菜場提貨點,持續提供數百種新鮮菜品,全力保障蔬菜、水果、豬肉、牛羊肉、鮮奶、大米、油、飲料、休閑零食等所需不斷供。今日訂,明日可自提!與此同時,在上海,家樂福、蘇鮮生等業態,也正在充分發揮線上線下O2O融合發展的優勢,通過充足的物資供應、持續的經營保障、高質量的服務提供,全力以赴保障上海市民物資無憂。


2月3日,支付寶智慧校園負責人表示,疫情期間,在線健康申報系統即日起向全國高校免費開放,為學校提供數字化管理、教學方案,保障“停課不停學”,盡最大努力減少疫情防控工作對教學的影響。


2月3日,eBay針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情對物流造成的影響,出臺了相應的平臺保護政策,保護賣家在此期間產生的交易。eBay相關保護是通過后臺統一調整訂單處理截止時間與預計最晚收貨時間來進行的,其中對于中國大陸和香港地區發貨的物品,公共假日計算暫時分別延長至2月9日和2月2日。并且,各經濟型物流選項、SpeedPAK物流選項、ePacket物流選項的預計送貨時間也有5-10個工作日的延長。


2月3日,哈啰出行在上海正式成立防疫工作組,組織哈啰單車和助力車運維團隊切實做好車輛無差別消殺工作,保障用戶用車安全。哈啰出行消毒原液每日使用總量達10.5升以上,每天消殺作業總計達數萬次。哈啰出行APP上海地區的首頁彈窗已完成240萬次疫情防范提示。此外,哈啰出行對全國所有抗擊疫情一線的工作人員開放免費騎行,截至2月1日,哈啰出行向包含醫務工作者在內的全國所有奮戰在抗疫一線超138個單位,累計提供單車及助力車月度無償騎行卡37384份,季度無償騎行卡22919份,保障一線人員的必要工作出行需求,為當前特殊時期城市交通正常運轉助力。


2月3日,為緩解上海本地口罩緊缺壓力,上海郵政聯手跨境電商洋碼頭開通特別服務,凡上海居民通過洋碼頭購買的口罩等防護品,通過國際物流進入國內段后,上海郵政將為本地市民免費配送上門,使市民享受到“您留在家,我上門寄”的便利。同時,洋碼頭旗下官方物流貝海國際已于近日啟動為湖北地區全程免費國際配送防疫救援物資包裹的行動。凡貝海國際注冊用戶,從美國、加拿大、澳洲、韓國等地發往湖北的口罩等醫療防護用品電商件,全程免國際運輸和配送費用;凡洋碼頭發往全國的賑災救援醫療物品電商件,全程免費運輸和配送。


2月3日,面對冠狀病毒感染在我國各個城市的迅速擴散,銳錮商城經過多方的醫療信息收集,對比公司現有勞??谡之a品,發現倉庫中的N95口罩符合目前疫情要求的防護口罩。公司第一時間召喚已經放假休息的倉庫小伙伴,將所有符合要求的8萬余個口罩發往武漢,協助武漢各大疫情重點搶救醫院和搶救點。


2月3日,隨著新冠肺炎疫情蔓延,面對美國、馬來西亞、以色列等多個國家和地區紛紛采取航線停飛、入境限制等措施,導致目前仍在海外的中國旅客被迫滯留,回國成難題等問題,攜程已迅速開啟應急機制。截至目前,攜程涉及中國周邊國家和地區的旅行團基本都已回國,接下來主要是歐洲、美洲等長航線旅客仍需幫助。


2月2日,摩貝利用互聯網平臺優勢迅速組織貨源,協助壹基金完成了第十批物資的采購,為50噸醫用酒精,支援一線醫護工作。此外。2月3日起,摩貝“摩立方”企業會員及小程序“商月月務小秘書”會員有效期免費延長一個月!摩貝全員在線服務!


2月2日,上海新南洋昂立教育科技股份有限公司已經累計捐贈和贈送在線課程價值2000多萬元線上課程免費給上海和武漢的學生,做到停工不停學。


2月2日,小紅書計劃出資1000萬人民幣用于此次新冠肺炎的專項援助,涵蓋三個方向,一是在國內外持續采購口罩、防護服等防疫物資,直接對口支援主要疫區;二是啟動專項心理援助基金,聯合專業心理咨詢機構,為此次受疫情影響的醫護人員、患者以及普通市民,提供免費的心理疏導,對小紅書社區內的疫區用戶提供必要的主動心理干預;三是針對社區"武漢加油"公益直播活動收益和春節"小紅簽"活動的用戶自愿捐贈進行平臺配捐,定向捐贈給疫區相關公益慈善組織。


2月2日,拼多多提供的首批新鮮蔬果已配送至武漢第一醫院員工餐廳。該日上午起,新鮮的果蔬將通過武漢中商等公司的運輸渠道陸續抵達資源緊缺的四家醫院餐廳食堂,保障總計大約5000名一線醫務工作者一個月的蔬果餐食。拼多多已聯合順豐、中國郵政,開辟了從農產品主要產區直達湖北12個地級市、27個縣的綠色通道。截至2月2日,拼多多已累計響應56家來自各地組織和機構的求助需求,并通過全球集采以點對點方式直接將救援物資運送到前線最急需單位。另一方面,拼多多在后方與浙江大學共同成立“病毒感染性疾病防控專項基金”,規模為1億元人民幣。該公益基金由李蘭娟等十余位院士、教授和一線醫生組成,此次捐贈款項主要用于病毒感染及呼吸道傳染性疾病防治。


2月2日,達達集團宣布,為充分保障疫情防控期間全國居民生鮮商品的線上供應,正式啟動“到家新鮮菜場”項目。旗下京東到家、達達快送平臺深入協作聯動,形成從供給到即時配送的全面保障,讓市民足不出戶也能買到新鮮食材。該項目將重點保障京東到家平臺每日7-10點的蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米面糧油、方便速食等生鮮、民生類商品供給,讓市民可以一早安心選購,每天吃上新鮮菜。目前,京東到家平臺上已有沃爾瑪、永輝、步步高、永旺、綠地優選、七鮮超市、世紀聯華、卜蜂蓮花等近 40 家連鎖商超,以及錢大媽、生鮮傳奇等 16 家社區生鮮連鎖及菜市場,作為首批商家加入該項目,全力保障各地新鮮蔬菜等民生物資的高質量、平價供應?!暗郊倚迈r菜場”參與門店數量已達數千家,覆蓋全國近 100 個主要城市,后續將號召更多商家加入該項目。目前,已保障在每日在7-10點時段,白菜、土豆、西紅柿、黃瓜、青椒、蘿卜等平價蔬菜全面恢復供應,油麥菜、娃娃菜等各類綠葉菜基本供應充足。同時,京東到家、達達快送雙平臺同時啟動的“非接觸配送”服務,可進一步保障防疫期間消費與配送安全。


2月1日,七牛云已經向武漢協和醫院、中部戰區總醫院、武漢中心醫院、武漢中西醫結合醫院、武漢婦幼保健院、武漢商職醫院共捐助 3M 護目鏡 2800 件,總價值逾 10 萬元。 


2月1日,由小紅書捐贈武漢地區的首批20萬件防護口罩已陸續到達武漢,相關物資已移交武漢東湖高新區防控指揮部,統一調度配給急需物資的醫院及社區。同時,小紅書在海外采購的包括歐標FFP2醫用口罩在內的超過10萬件醫療防疫物資,也已啟程發往國內。


2月1日,Wish嚴密關注疫情發展,已經陸續發布了多個政策支持的公告,通過包括賠款免除 訂單履行時間延長等7大政策支持,幫助商戶應對疫情影響,并根據疫情發展迅速調整政策內容,與商戶同舟共濟、共克時艱! 


2月1日,途虎養車宣布成立緊急救援服務隊,對救助范圍內的疫情防控相關車輛,進行24小時不間斷的免費救援服務。途虎養車應急救援服務隊的服務隊員,全部來自途虎養車在武漢地區的工場店技師。技師自愿報名加入后,由途虎養車統一安排救援調配工作。 途虎養車已經按照規定,向武漢有關部門報備。 救援服務隊服務區域為武漢市,服務對象為擁有政府通行證、工作證或許可函件的疫情防控相關車輛,包括7座以下的物資車、保障車、志愿者接送車、媒體采訪車、醫護人員通勤私家車、公務車等。服務內容包括:拖車、更換備胎、電瓶搭電、緊急加水、簡單應急維修,以及店內補胎服務。救援所用汽車配件,由途虎養車免費提供。 


2月1日,叮咚買菜開始給首批浦東新區上海支援武漢醫療隊的醫生家庭每天免費送菜,后續將擴大到所有支援武漢醫療隊的醫生家庭。


1月31日,愛庫存捐獻1000件羽絨服用以支援上海一線志愿者、環衛、城管、居委會等一線人士抗疫時使用。


1月31日,返利網上線”全網口罩綠色通道“,匯集了淘寶、京東、蘇寧、小米有品、網易嚴選、國美等多個電商平臺的口罩補貨鏈接并實時更新,此外還聯合跨境電商平臺推出返利網專享庫存的一批日本防護口罩。


1月31日,摩貝化學作為中國領先的化學品電商綜合服務平臺采取緊急行動,將公司庫存的醫用手套等所有抗擊疫情的緊缺物資全部捐贈給上海市嘉定區衛健委和南翔鎮政府,支援一線防疫工作。捐贈的物資包括一次性乳膠手套、丁腈手套、外科手套等共計32箱,11700雙。


1月31日,攜程公布了截至1月30日的“春運退訂大數據”。在旅游度假方面,已基本完成對2月29日前全球團隊游、半自助、定制游訂單免費退訂工作;在酒店方面,攜程已完成保障范圍內全球酒店訂單退訂;在機票方面,目前境內航空公司已經100%配置完成,境外航空公司的規則已在加急上線;在火車票方面,攜程接到60萬通咨詢,單日業務量同比增長了300%,相比平日增長500%,一天內接到近10萬通咨詢。


1月31日,拼多多宣布向湖北地區捐贈100萬只醫療專用口罩,2萬套防護服,20萬只醫用手套,以及30噸德國進口醫用消毒液等物資,以緩解當地醫療物資短缺的局面。


1月31日,截至晚上20點,餓了么聯合滬上17家餐飲企業聯合發起“醫護關愛計劃”,統一為部分醫療機構的醫護人員免費送餐,已覆蓋瑞金醫院、徐匯區中心醫院、部分社區的衛生服務中心、市醫療急救中心總站和全市5個分站等醫療機構收到愛心餐飲企業送來的正餐或下午茶。


1月31日,春秋航空近日來,積極組織協調部署多地多批救援物資運送,確保物資第一時間運往目的地。1月24日下午,春秋航空“石家莊—南寧”航班承運首批1428公斤抗疫情藥品和醫療器械。同日,春秋航空9C8680航班搭載1216公斤防疫藥品起運;1月27日晚上18時,響應民航新疆管理局緊急通知,貨運部組織人員接收物資,航務部申請包機的航班時刻,飛行部委派精兵強將執行包機任務,于晚上23時26分,春秋航空9C9906包機航班,搭載隔離衣、口罩等第一批共計2098公斤防疫物資從上海飛往烏魯木齊。據了解,還有約5000公斤防疫物資也將陸續通過包機形式運往新疆;1月27日-28日,春秋航空曼谷基地組織了多批防疫物資由春航運回廣州和寧波;1月28日凌晨春秋航空從緬甸仰光托運151箱、18120個3M物資回滬,并馬上轉運到武漢;1月28日上午,春秋航空協助泰州市姜堰區俞垛鎮政府從泰國運送口罩;1月29,緬甸華商會+緬甸騰馬集團捐贈的防護服以及口罩,在仰光機場ITA公司、春秋旅游、春秋航空、順豐物流通力合作下由春秋航空航班從仰光飛回上海,1月30日從上海發往武漢、廣州等地;此外,春秋航空協助洽洽食品運送17萬只口罩物資返回中國;1月31日凌晨,春秋航空協助江蘇金世緣股份有限公司運輸賑災物資89箱,從曼谷飛抵揚州。春秋航空泰國站共協助泰國華人、華僑、商會、愛國人士運輸超過50萬賑災物資回國。


1月31日,上海九州通醫藥有限公司舉行捐贈儀式,向青浦區政府捐贈防疫物資,幫助政府共渡難關。


1月30日,愛庫存積極調配資源首批向武漢紅十字會和上海書院鎮捐贈100箱消毒液,以支援武漢一線抗疫人員與上海一線警察、環衛及社區等人員的防衛使用。同時將努力籌措后續抗疫捐贈物資。


1月30日,上海管易云計算軟件有限公司捐贈10000份口罩、36982盒自熱火鍋面、70000只鹵蛋。


1月30日,百果園聯合美團外賣,每日為武漢多個重點醫院及支援醫療隊送去600多份水果。昨天下午首批水果已經送達醫護人員手中。


1月30日,上海德禾翰通律師事務所捐助上海市徐匯區紅十字會人道救助基金81100元,用于湖北疫情購買醫療物資專用款。


1月30日,西域供應鏈發動全體員工投入,保障及時供應,堅決不漲價!在物資供給方面,西域第一時間啟動專項響應預案,應對滿足口罩等防護用品的各方需求,積極從貨品源頭、倉儲配送和平臺管控等方面力保物資供應與杜絕坐地起價現象。除已接急需訂單外,西域安排將剩余口罩庫存緊急調配至湖北。


1月30日,來伊份向一線醫療戰士捐助食品物資,來伊份內部緊急成立了以公司領導班子為核心的疫情應急小組,建立預警快速反應機制,協調全國區域資源支持,確保2800家專賣店在疫情期間安全衛生,不漲價、確保產品供應。同時,來伊份向上海市公共衛生臨床中心、上海市疾病預防控制中心、復旦大學附屬兒科醫院等多家醫院,送上原味蛋糕、伊仔蛋糕、咸黃油面包等代餐和能量食品。此外,來伊份還向遠在武漢的上海奉賢和瑞金醫療隊、江西醫療隊、山西醫療隊、安徽醫療隊等12支省市醫療隊,捐出五香蛋白素肉、伊仔蛋糕、手撕酵母面包、芝麻豬肉脯等食品物資。


1月29日,寶寶樹自當日起舉行三期“和千萬媽寶抗擊新冠狀病毒”系列專家講座答疑:第一期由上海東方醫院婦產科副主任醫師劉嵐主講“面對新型冠狀病毒,孕產婦該注意什么”;第二期由上海兒童醫學中心呼吸科副主任醫師張磊主講“面對新型冠狀病毒,如何呵護我的小孩”;第三期由上海美華婦兒醫院內科主治醫師張薇主講“面對新型冠狀病毒,做全家的安全衛士”。還通過視頻直播的方式,讓用戶在家遠程在線學習疾病預防知識。1月23日,寶寶樹為武漢地區家庭免費提供消毒洗手液,消毒濕巾、兒童口罩免費領取,并通過通過社區,論壇,微信群等渠道開設免費專家答,回答疫情健康類兒童、家庭防護問題,積極宣傳母嬰防護。


1月29日,盒馬鮮生提供的3000箱5公斤裝的智利原產JJ級車厘子,共計3萬斤,陸續送到武漢金銀潭醫院等72家醫院、疾控中心和社區衛生服務中心。 


1月29日,餓了么為全國騎手設置了專門的特殊關愛保障計劃:蜂鳥騎手在疫情期間將獲得最高30萬元的特殊保障金。


1月29日,攜程繼發布面向游客和供應商的退改保障計劃和政策后,再度發布針對各省市約8000家門店的關愛計劃。包括暫免管理費、任務額度延期和推出線上培訓課,三大舉措為門店減輕負擔。


1月29日,拼多多聯合浙大設立1億元抗疫基金,將專項用于支持病毒感染及呼吸道傳染性疾病防治,特別是此次新型冠狀病毒疫情支援保障和科學研究等;專項基金專家委員會由國家衛健委高級別專家、傳染病診治國家重點實驗室主任李蘭娟院士等專家組成。同日,向快遞公司下發通知,向滿足履約時效的涉及“百億補貼”和“守護健康共渡難關”抗疫頻道的物流訂單進行定向補貼。據悉,目前該補貼未設上限。


1月29日,叮咚買菜對目前用戶需求最為旺盛的蔬菜和肉類已經通過多種渠道加倍備貨。在產品配送方面,叮咚買菜75%的配送小哥、前置倉等一線員工全部在崗,近期已通過召回非在崗員工、招聘新員工等方式,補充一線員工數量,保障充足的配送能力。


1月29日,上海九州通醫藥有限公司黨委書記程海坤帶領捐贈小組前往上海市普陀區政府機關,分別向桃浦鎮人民政府捐贈醫用口罩1萬只,蓮花清瘟膠囊5件,力度伸維c泡騰片5箱;向曹楊新村街道辦事處捐贈醫用口罩1萬只,蓮花清瘟膠囊5件,力度伸維c泡騰片5箱;向人口辦捐贈醫用口罩2千只。


1月28日,信也科技宣布以上海拍拍貸金融信息服務有限公司的名義向浦東新區光彩事業促進會捐贈100萬元,定向用于支援武漢抗擊疫情。針對國內個別地區醫療物資緊缺的現狀,信也科技已委派海外分公司從印尼等國直采醫用口罩,第一批10000個口罩正發往國內,為抗擊疫情盡一份力。


1月28日,盒馬針對上海市民采購蔬菜、米面糧油商品的需求出現了大的增長,對上海近50家門店的配送范圍覆蓋市內大部分區域,單日供給約250噸、50萬份包裝蔬菜,80噸的散裝蔬菜,是平時蔬菜供給的6倍。未來3天,本地綠葉菜供給量提高到40噸,并陸續從山東,云南,福建等地調撥平均每天100噸蔬菜,保障上海蔬菜供給。與此同時,盒馬在武漢18家門店不打烊、不漲價;全國盒馬門店菜品供應充足。


1月28日,上海新日升為支援使用于武漢疫情的醫療器械生產廠家-邁瑞公司,應急急需生產一批監護儀,呼吸機,麻醉機,雪球分析儀,生化分析儀,dr醫學影像等體外診斷設備,總計約6000臺醫療設備。與此同時。作為邁瑞公司的零部件供應商,接過求助后,新日升對應營業,業務及倉儲部門迅速做出反應。應對此次醫療設備生產的軸承導軌等零部件需求,以區域及貨源優先為主,配合廣州上海兩大倉儲部門,以極高效率對應并安排發出貨物。并以最大速度協調NSK IKO等品牌商廠家,緊急下單,刻不容緩。經過一天的努力,新日升已完成初步對應任務。對于后面的需求對應仍然會繼續,拼盡全力滿足邁瑞醫療的使用需求。據悉,本次邁瑞應援超過1200臺新設備已安裝到位,近2000臺醫療設備也已發至武漢,隨醫院建設準備安裝工作。


1月28日,攜程針對1月28日前出票的境內航空公司的境內和境外航線,已緊急將這些航線的退票費設置為“0”,客戶可以在APP自助免費退票。同時,境外航線中已有88家航空公司推出不同程度的退改豁免政策,這其中也包括52家海外航空公司。攜程正在全力跟進并將特殊退票政策錄入自助操作系統,如用戶自助提交時顯示退票費不是“0”,建議耐心等待航空公司政策的持續更新。自1月28日0時起,此前在攜程已購買火車票的旅客,自愿改變行程需退票的,攜程將予以免費辦理,均不收取退票手續費。1月28日0時前下單的汽車票、船票,且出發日期在1月23日至2月28日期間的中國境內(含港澳臺)產品訂單,可享受免費退訂。只要是已經停運的產品攜程會主動全額退款,符合條件的均支持自助退訂。


1月28日,餓了么聯合麥當勞、老鄉雞、大米先生、真工夫、華萊士、永和大王、如意餛飩、百果園等品牌,根據醫院安排,送餐到指定的安全地點,給包括武漢市協和醫院、第6人民醫院、中南醫院在內的多家醫院醫護人員送去1日3餐。


1月28日,由微盟幫助上海市慈善基金會開發的“慈善募捐小程序”正式上線投入到“抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情專項行動”的線上募捐當中。慈善募捐小程序一經上線,就吸引近千人愛心人士積極參與捐款。截至1月28日17時,包括小程序捐款渠道在內,上海市慈善基金會線上線下累計籌款突破1億元、人均捐款金額178.07元,刷新了互聯網眾籌啟動以來平均單人捐贈額最高紀錄。所籌善款金額仍在不斷攀升中。


1月28日,河姆渡產業互聯網:馳援雷神山醫院。當天上午,來自武漢雷神山醫院項目指揮部的緊急需求到達位于上海浦東新區的愛譜華頓集團。此時,集團總部各級員工都在春節休假之中。救災就是命令,需求就是使命。愛譜華頓集團在十分鐘內快速成立了抗疫情援災區領導小組,快速啟動各項工作的布置與落實。雷神山項目指揮部需要的設備與物資,主要為醫院信息化建設所需的傳輸、控制與管理系統,涉及通信網絡、廣播音響、信號與電源傳輸等設備,需求數量大,單六類網絡數據電纜一個品種,就達20萬米;需求品種多,少部分設備是非常用品,需要調集企業在長三角的幾大倉庫;定制化要求高,其中幾個型號的設備,需要企業連夜組織安排生產,緊急動員協作廠家保證材料供應。為此,公司向浦東新區、航頭鎮相關部門申請支持,并得到批準。大年初六上午十點,組織的三十幾名干部與員工,全力投入到這場不一樣的抗擊疫情,支援前線的戰役中。


1月28日,上海九州通特別成立的捐贈小組,積極前往上海中醫藥大學附屬上海市中西醫結合醫院、岳陽醫院、上海市普陀區中心醫院、上海市第七人民醫院、上海市中醫醫院、龍華醫院、上海曙光醫院、上海市光華中西醫結合醫院、寶山區中西醫結合醫院等多家醫院進行捐贈,捐贈物資主要包括目前市面上緊缺的有助于病毒防范的一次性醫用口罩和適用于醫用、家用滅菌殺毒的消毒產品苯扎溴銨溶液以及用于增加機體抵抗力的泡騰片。共計向多家醫院捐獻90000只一次性醫用口罩、900瓶苯扎溴銨溶液及180箱泡騰片。


1月27日,阿里巴巴旗下支付寶保險平臺為全國醫護人員設立“健康保障金”,如果醫護人員在抗擊疫情中不幸感染新型冠狀肺炎,確診后可申請10萬保障金;如果不幸因病身故,可申請50萬保障金。注冊于上海的支付寶,上??偛縮空間位于浦東陸家嘴地區,共有超過千余名員工,其中50%以上為國際和研發人員。


1月27日,盒馬鮮生上海門店將全力保證菜肉蛋奶等民生商品供應穩定,價格平穩,“盒馬上海已鎖定價格,不漲價?!?/p>


1月27日,途虎養車向武漢市東西湖區紅十字會捐款500萬元人民幣,用于為一線醫護人員提供防護用品,以及援助武漢本地社區衛生機構開展疫情防護工作。


1月27日,eBay向中國紅十字基金會捐贈人民幣100萬元,專項用于支援新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控,根據醫院相關科室一線醫護人員的需求采購防護服、口罩、護目鏡、呼吸機、消毒液等醫療物資,幫助醫護人員更加安全地救治病患。


1月27日,為支持湖北省及武漢市抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,微盟集團宣布通過上海市慈善基金會向湖北省以及武漢周邊地區捐贈1000萬元,用于采購各類急需的醫療物資。


1月27日,美團充分發揮了本地生活服務業電商平臺的優勢,抗擊疫情的多項公益舉措已逐步落地,聯合真功夫、香他她煲仔飯共給武漢市漢陽區人民醫院、武漢市中醫院漢陽分院、空軍軍區醫院醫療隊(駐武昌醫院)等醫院一線醫護人員,免費配送餐品超過1500份。美團外賣“無接觸配送”已在北上廣深等全國184個城市上線,預計本周將覆蓋全國大部分城市,更有效的保護了用戶和騎手健康安全。


1月27日,18時民航新疆管理局緊急通知,有一批防疫物資需要從上海虹橋機場送往新疆,物資正在運往上海途中。春秋航空立即響應,貨運部組織人員接收物資,航務部申請包機的航班時刻,飛行部委派精兵強將執行包機任務。當天晚上23時26分,春秋航空9C9906包機航班,搭載隔離衣、口罩等第一批共計2098公斤防疫物資從上海飛往烏魯木齊。據了解,還有約5000公斤防疫物資也將陸續通過包機形式運往新疆。


1月26日,盒馬開始免費為武漢紅十字會醫院、武漢第六醫院提供每天300份早午晚餐;為武昌區21家醫療單位每天供應飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。1月27日起,盒馬又承接了浙江衛健委支援武漢的團隊、上海支援武漢醫療組的部分餐飲供應。


1月26日,餓了么宣布開通 “外賣極速上線”服務,商家最快可在提交申請當日開通外賣業務,該項功能將在各地陸續上線,預計武漢每天將增加數百家餐館上線外賣服務。


1月26日,攜程推出被暫停團隊游特殊退訂政策,并將此前啟動的重大災害保障金的金額由1億提升至2億。具體針對預訂日期在1月24日0點前的出發日期在1月27日至2月29日的旅游度假產品發布特殊退訂政策。14900名客服、產品、業務、職能各團隊聯動,攜程退改訂單已完成了數百萬。


1月26日,湖北省內的患者只要登陸1藥網發起問診,就可享受1藥網互聯網醫院提供的免費問診服務。通過在線問診可以幫大家普及新型冠狀病毒感染的專業防護知識。同時1藥網倉庫已經開辟了湖北地區訂單綠色通道,優先發送湖北區域訂單。 


1月26日,達達集團旗下的京東到家與達達快送上線“無接觸配送服務”,通過“訂單備注”要求騎士將商品放至指定位置,如:前臺、門口等,避免面對面接觸,最大限度降低風險。


1月26日,美團公益基金會宣布捐贈2億元人民幣,設立全國醫護人員支持關懷專項基金?;甬斍爸饕槍ξ錆h等疫情防控重點地區的醫護人員、全國各地支援湖北的醫療隊,基金將和相關專業機構合作展開定向支持幫扶,包括醫療物資采購以及對一線醫護人員的人道救助、生活服務保障、關懷激勵等。


1月25日,返利網發布消息稱,籌集的首批醫護救援物資已于1月24日發往武漢,49萬只口罩、千副醫用手套中,包括了從德國等海外采購的部分物資。后續,返利網將密切關注此次新型冠狀病毒的疫情防控,繼續募集醫療物資。


1月25日,1藥網互聯網醫院宣布即日起面向武漢在內的全國各大城市慢病患者提供免費續方服務,同時呼吁慢病患者可以選擇在線續方,非必要情況下不要去醫院,避免交叉感染,并且把醫療資源讓給急癥患者。


1月25日,宅急送正式開通全國各地馳援武漢救援物資向武漢地區公益運輸的特別通道,并特此開通專項客服電話,集團總部成立專項小組全面統籌運力安排。


1月25日,春秋航空宣布疫情防控期間,在春秋執飛的所有國內、國際和地區航線上,免費承運救援物資,第一時間開通熱線電話,全天候待命,運送救援物資。


1月24日,1藥網緊急向武漢地區捐贈10萬個醫用專業口罩,經公司采購和物流同事加班加點緊急調貨,當天上午送達武漢。


1月24日,上海日礫科技發展有限公司是惠氏集團旗下電商公司。在新型肺炎疫情發生后,第一時間組織在滬工作人員加班加點,在做好自我防護的同時,配合惠氏集團總公司,將短時間內籌集的6000多個口罩,及時送到有需要的人手中,為保障醫療物資貢獻力量。


1月23日,華能旗下單位已籌集口罩68200只、防護服40件、84消毒液40瓶等物資支援華中分公司。華能旗下上海電商公司通過“能運”和“真好運”兩大專業網絡貨運平臺,緊急開通“綠色通道服務”,向湖北地區整車運輸救援物資及醫護用品,全力保障抗擊疫情應急物資的運輸。


1月23日,達達集團再次發表聲明,全面升級應急響應措施:開通平臺物價投訴熱線,保障民生供給;為全國達達快送騎士配備并倡導佩戴口罩、消毒餐箱,嚴禁配送活禽;全力保障全國各地消費與配送服務。


1月23日,攜程向全國酒店發起“安心取消保障”倡議,現已有超過30萬家酒店響應,對1月22日至2月8日期間入住酒店訂單為消費者免費取消。另外,攜程還在繼續協調其他尚未響應的國內酒店合作伙伴為消費者免費退訂或改期入住。同時,攜程已將該倡議的范圍擴展到全球。已有包括希爾頓集團、香格里拉集團、洲際酒店集團、萬豪集團、凱悅集團、雅高集團等國際酒店集團在內的數萬家境外酒店將針對中國旅客1月24日0點前預訂的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單給予免費取消政策。


1月23日,爸媽營第一時間發布親子游產品退改保障政策,對于所有從武漢出發前往其他地區的用戶的親子游訂單,爸媽營提供訂單全額無損退款保障;被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,可免費取消在爸媽營的親子游預定的訂單。爸媽營還通過自身的渠道,采購1000副醫用防護鏡全部捐贈給到湖北黃岡。同時,爸媽營在自身的微信平臺、小程序等平臺渠道發布重要的防護信息,積極進行防疫宣傳,并為中國家長提供相應的親子防疫知識。


1月22日,震坤行工業超市(上海)有限公司捐贈1500副防目鏡,1500套防護服,1500只N95口罩。


1月22日,洋碼頭宣布緊急成立專項小組,組織號召海外買手商戶組織貨源,備好庫存,為這場攻防戰盡一份力所能及的心力。同時,洋碼頭還將啟動專項補貼,發放定向優惠券,對用戶購買口罩等相關用品進行官方補貼。


1月22日,本地即時零售和配送平臺--達達集團(原“達達-京東到家”)表示,作為國內領先的本地即時零售和配送平臺,疫情爆發后,高度重視并組建專項應對小組,分級分類制定策略和預案,對各類風險進行管控。當天,達達集團發表聲明,采取應急響應措施:全面排查京東到家平臺上的野味類商品并下架;向京東到家平臺上所有商家發出控價要求,并加強平臺自查;為武漢達達快送騎士配備口罩,同時提醒督促做好外出配送防護;密切關注疫情防控進展,第一時間響應政府的防控措施要求。


1月22日,生鮮電商平臺叮咚買菜宣布,已經制定應急預案,即為配送、揀貨等所有一線員工全面配備口罩,嚴格要求佩戴,定期巡檢。同時也升級前置倉消毒和測溫措施,并加強消毒和巡檢頻次。550多個前置倉全部保持正常運營,實行早7點到晚10點的配送時間制。


1月22日,拼多多正式上線“抗疫情專用頻道”,通過“百億補貼”對抵御疫情相關的醫療衛生用品和藥品進行全面覆蓋,以確保包括口罩、體溫計、抗病毒沖劑等在內的應急商品,均以全網低價方式,維持足量供給。自疫情發生以來,平臺相關物資需求持續快速上漲,僅防護口罩的銷量就超過3000萬只。


1月22日,宅急送為了支持武漢地區抗擊疫情,成立由公司管委會全體成員組成的疫情安全應急工作組,董事長王洪濤任組長,常務副總裁劉江濤任副組長全面把控協調防疫工作;全公司啟動Ⅱ級應急響應,制定了一系列切實可行的防控措施。措施包括兩個層面,一是人員層面,二是業務操作層面。


1月21日,對于近期新型冠狀病毒肺炎的疫情,包括攜程、驢媽媽、去哪兒網、同程、馬蜂窩、飛豬等在線旅游平臺(OTA)相繼發布退改保障政策。







資料匯編:上海市電子商務行業協會  上海市網購商會    


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